Objednávkový Specialista/ka

Chceš se s námi vydat na společnou jízdu a mířit ke stejnému cíli? Naskočit do probíhající jízdy není jen možnost v naší appce - teď ji máš i u týmu objednávkových specialistů.

A JAKÁ JE TA NAŠE JÍZDA A CÍL? 

V objednávkovém týmu se staráme o to, aby každá objednávka našla svého řidiče a splnila očekávání zákazníka v jakoukoliv denní i noční hodinu. A protože máme i zákazníky, kteří appky zrovna nepreferují, tak od toho jsme tu my. Objednávku jim vytvoříme po telefonu i po e-mailu.

Jsme hlasem Liftaga a dáváme mu lidskou podobu. Do budoucna chceme pracovat i s roboty , ale děláme to postupně a s citem. Technologie jsou naším hobby, ale bez člověčiny, která by dávala tu správnou péči a pohlazení, to není ono. 

KDO JSOU NAŠI ZÁKAZNÍCI?

• Koncový zákazník (Koncák) - objednává telefonicky, přes appku nebo na webu

• Řidič - má staženou naší řidičskou appku, kam mu posíláme poptávky od koncáků, občas i nějakého navoláme dopředu

• Partner - má tým koncáků, za který chce jízdy hradit nebo kterým chce objednávat, ať po telefonu, tak přes appku nebo web

JAK TEDY PROBÍHÁ KAŽDÝ DEN V OBJEDNÁVKOVÉM TÝMU?

• Děláme dvanáctky (denní/noční) - 4 dny denní, 4 dny volno, 4 dny noční, 4 dny volno

• Během těch 12 hodin:

  • Zvedáme hovory (95%)

  • Zodpovídáme e-maily (5%)

• Máme i další mise od ostatních týmů a pomáháme týmu podpory s kontrolou systémových upozornění - ať si ty objednávkové hovory proložíme jinou agendou

• Doplňujeme si knowledge, vzděláváme se a hledáme cesty, jak si ulehčovat práci

• Udržujeme přímý dohled na kvalitu služby - jsme tedy v úzkém kontaktu se všemi týmy v Liftagu a nebojíme se do věcí říznout (a hlavně řešit jakékoliv téma)

CO OČEKÁVÁME OD TEBE?

• Komunikativnost a reprezentativní projev (psaný i mluvený) včeském jazyce

• Umíš si poradit a máš systematické uvažování

• Máš pro-zákaznické uvažování a pozitivní myšlení

• Nebojíš se technologií a práce na PC

A CO ZA TO NABÍZÍME?

• Práci z moderních karlínských kanceláří (po zaučení klidně částečně z HomeOfficu)

• Férové ohodnocení

• Multisport kartu 

• Možnost se časem rozvíjet a růst - tvůj směr nás zajímá

• Neformální atmosféru a práci ve skvělém týmu - s kýmkoliv si můžeš hned popovídat o svých nápadech (napříč celým Liftagem)

• A samozřejmě nesmí chybět společné teambuildingy, BBQ na naší terase, hospody a setkání ke všem dalším možným příležitostem

Popisujeme tvé známé? Za úspěšné doporučení dostaneš 5.000 Kč v kreditech na Liftago (kandidát musí uspět ve výběrovém řízení a také dokončit zkušební dobu).

Zaujala tě naše nabídka?

Tak se nám hned ozvi: Napiš pár vět, proč tě pozice zaujala, a přilož své CV. Pokud zaujmeš ty nás, pozveme tě na pohovor a vše blíže probereme. Budeme se těšit!